校新闻网讯（后勤处稿）5月22日上午，后勤管理处邀请国际商学院刘子安教授就如何强化服务、沟通、创新与学习的四种意识，更好的做好学校后勤工作等问题组织相关人员有针对性的进行培训，参加此次培训的人员有后勤处领导班子成员及各中心的负责人员等20多人，培训由后勤管理处李占海处长主持。

刘子安教授主要围绕五个问题展开了培训，第一：理解与不理解；第二：做好学校的后勤工作需要齐抓共管，当然学校首先是学校的正确领导；第三：在既定的环境下，如何调动后勤人员的积极性；第四：有为才能有位，有为才能得到师生员工的承认；第五：强化服务，沟通、创新与学习四种意识；并结合有关案例进行分析，由表及里的进行了讲解，并与大家就工作中的困惑及问题进行了深入的探讨。

通过此次培训使大家受益匪浅，大家认识到：第一，管理也是服务，学校的后勤工作具有双重性，既是管理也是服务，要在管理中提升服务，使服务对象认可，用服务换支持；第二，要加强沟通，提高沟通能了与沟通技巧，通过多种渠道让服务对象了解我们，并与其建立起相互支持与信任的关系，从而提供更好的服务，增强后勤队伍的凝聚力；第三，建立、健全各项管理制度，统一思想，明确目标，树立“以人为本”的服务理念，理论联系实际，结合各中心的特点，相互学习，共同提高，不断创新，在服务中体验后勤人的自身价值。